春节假期将至，正值阖家团圆、携家人出游的好时节，或去南方避寒、或领略北国冰雪风光、或领略异国风情，为保证广大游客有轻松、愉悦、舒心的出行体验，济南市旅游发展委员会特发出春节出游温馨提示。

01 查资质，选正规

选择自驾游的游客需要在出游前做好出行计划和出行攻略，选择跟团的游客在出游前要擦亮眼睛，选择“靠谱”、有资质的旅行社，留心查看旅行社的经营场所、负责人、经营范围及相关证照等信息是否与相关部门颁发的证件一致;确保所选旅行社的正规性。

02 比产品，免“掉坑” 选择旅游产品时要保持理智、多家对比、避免盲从，不要一味追求“低价游”，要把服务标准和服务品质作为首要考虑因素，很多“不合理低价游”的背后都存在着“强迫购物”、“甩客甩团”等损害游客合法权益的“后遗症”，同时要警惕旅行社以免费赠送旅游为噱头销售“保健”产品(服务)，并组织消费者进行旅游活动的行为，审慎选择旅游促销产品，避免陷入商家的广告“噱头”中。

03 签合同，审条款

合同是约束旅行双方当事人的有利武器，也是解决日后发生旅游纠纷的关键证据，因此游客在选择正规旅行社之后首要考虑的就是旅游合同的签订问题。关于合同的签订，游客最好亲自跟旅行社签订合同，尽量不委托他人代办;还要及时查看并核对合同中的必要条款，如行程安排、服务内容及标准、违约责任、纠纷解决方式等内容;采用线上出行的游客也要随时进行截屏保留证据，避免日后引发争议。

04 守红线，重安全

旅游旨在放松身心、休闲，而安全是舒心旅游的前提，故游客在出游时尤其要坚守好安全这根红线，增强安全防范意识。财产安全方面，要妥善保管好身份证、护照等身份证件，在人群聚集地要注意看管好随身携带的贵重物品和行李，防止遗失。人身安全方面，跟团的游客注意紧跟领队，听从领队安排，不随意离队离团，不擅自前往景区禁区，并根据自身实际情况选择参加游览项目;此外，游客最好还要提前为自己购买旅游意外保险，并保留好相关单据，防止因意外引发的损失，做到为自己负责。

05 文明游，立标杆

文明每一步，精彩每一景。游客出行过程中要讲礼仪、重举止，遵守景区规章制度、尊重当地风俗习惯和宗教传统，爱护旅游资源、保护自然环境，不在景区内乱涂抹、乱刻画、乱攀爬，用文明行为为自己、为泉城树立良好形象，作好“文明泉城”的“代言人”。

06 留证据，“智”维权

旅游途中一旦发生纠纷，要保持冷静和理智，及时收集和保存好合同、交通、住宿等发票和单据，切忌冲动或有争闹、离队等过激行为，避免造成损失的进一步扩大。面对纠纷，可第一时间和旅行社主动进行沟通协商，积极采取补救措施;协商不成的，可在旅游合同结束之后90日内拨打12345或者12301等投诉热线进行投诉处理，亦可选择去仲裁机构仲裁或者去人民法院起诉的方式维护自己的合法权益。