春节假期将至，日前，洛阳市文化广电和旅游局发布了关于《2019“春节”出游温馨提示》（以下简称《温馨提示》），涵盖交通、报团旅游、网络旅游、旅游投诉等多个方面。

    据洛阳市文化广电和旅游局相关负责人介绍，春节出游恰逢春运高峰，人流车流密集，自驾游游客应提前了解高速公路通行状况、景区道路现状，设计好出行线路，保障行车安全。选择参团旅游的旅游者，请务必留意旅行社的相应资质，务必与旅行社签订规范的旅游合同，明确约定旅游景点、游览时间、食宿标准、交通工具、自费项目及双方的权利和义务、违约责任赔偿等相关内容，并索取正规发票。建议游客与旅行社签订旅游合的同时，委托旅行社或者自行向保险公司购买相关的旅游者个人意外保险，免除后顾之忧。

    认真甄别各类旅游网站、微信朋友圈、QQ群等推荐售卖的在线旅游产品，尽量选择知名且诚信度高的旅游网站，要认真查看网站公布的行程安排、费用所含项目、自费活动、注意事项等相关信息，并注意保留相关凭证。提防网站以虚假打折、让利等诱饵来引诱消费者上当受骗。警惕“旅游赠券”“最后几个机位”“特价机票”等各类虚假宣传促销的诱惑，增强风险防范意识，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”。避免陷入以旅游为幌子的诱导、欺骗购物消费陷阱。

    旅游期间，游客应从自身做起，自觉遵守公共秩序和社会公德，旅游过程中要遵守旅游目的地国家、地区的法律法规，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范，维护良好形象，做文明游客。

    在旅游行程中发生纠纷时，游客应理性维权，不易采取过激行为扩大事态或激化矛盾。积极与导游、领队或组团社协调沟通，注意取证，要收集保全相关材料。如纠纷一时无法解决，待旅游行程结束，可拨打洛阳旅游服务热线0379-66612301进行投诉。需要注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。